Como posso efetuar uma compra?
Para realizar uma compra, acesse o catálogo e escolha o produto desejado. Você será direcionado à página do produto, onde poderá selecionar as opções disponíveis, se houver. Clique em comprar agora, preencha suas informações pessoais e endereço de entrega, finalize o pagamento e aguarde o e-mail de confirmação.
O que devo fazer se a opção desejada não estiver disponível?
Nossos estoques têm alta rotatividade, com vendas e reposições frequentes. Se a opção desejada não estiver disponível, recomendamos aguardar de 1 a 2 dias úteis e conferir novamente.
Por que é necessário fornecer os detalhes do meu cartão para comprar?
O fornecimento dos detalhes do seu cartão de crédito é necessário para processar a transação. Detalhes de cartões de crédito são registrados diretamente pelas administradoras, impedindo nosso acesso. A administradora verifica a transação online e apenas nos informa se a compra está liberada ou não. Todas as informações transitadas são criptografadas.
Como posso efetuar uma compra usando o cartão de crédito?
Após preencher as informações para compra, na seção das formas de pagamento, escolha por cartão de crédito, preencha os detalhes do cartão e clique em finalizar compra.
Como posso efetuar uma compra usando o Pix?
Após preencher as informações para compra, na seção das formas de pagamento, escolha por Pix, clique em finalizar compra e siga os passos indicados na tela.
Como posso efetuar uma compra usando o boleto bancário?
Não oferecemos a opção de pagamento por boleto bancário. No entanto, você pode optar por pagar por cartão de crédito ou Pix.
Por que preciso fornecer meu CPF ao comprar?
A inclusão do seu CPF é uma exigência legal para a emissão de notas fiscais e para o correto envio das mercadorias que você adquire. Este passo garante que a transação esteja em conformidade com as regulamentações fiscais.
Por que preciso fornecer meu e-mail e número de celular ao comprar?
Fornecer um e-mail e número de celular é essencial para o acompanhamento do seu pedido. Após a compra, você receberá atualizações do status da sua encomenda através desses meios de contato.
Onde meu pedido será entregue?
Seu pedido será entregue no endereço fornecido durante o processo de compra.
Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Uma vez confirmada a compra, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso haja erro no endereço e a entrega falhe, seu pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima ao endereço de entrega fornecido durante 7 dias corridos.
O que fazer se preenchi o endereço de entrega incorretamente?
Uma vez confirmada a compra, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso haja erro no endereço e a entrega falhe, seu pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima ao endereço de entrega fornecido durante 7 dias corridos.
O que fazer se preenchi alguma informação incorretamente?
Uma vez confirmada a compra, não é possível alterar as informações fornecidas. Certifique-se de inserir as informações corretamente para evitar inconvenientes na entrega e acompanhamento do seu pedido.
O que faço se não recebi o e-mail de confirmação da compra?
Se você não recebeu o e-mail de confirmação, por favor, confira o endereço de e-mail cadastrado no processo de compra. A mensagem é enviada automaticamente para esse e-mail. Verifique também sua pasta de spam.
Qual é o prazo de envio do meu pedido?
O prazo de envio pode variar entre 1 e 4 dias úteis, dependendo do tipo de frete selecionado.
Qual é o prazo para entrega do meu pedido?
O prazo de entrega pode variar entre 5 e 30 dias úteis, dependendo do tipo de frete selecionado.
Qual é a diferença entre prazo de envio e prazo de entrega?
O prazo de envio, geralmente entre 1 e 4 dias úteis, é o tempo necessário para despachar o produto. Já o prazo de entrega, que varia de 5 a 30 dias úteis, começa a contar após o despacho.
Por que o meu pedido está demorando mais do que o esperado?
Os prazos podem ser mais longos devido à nossa parceria com fornecedores externos. Após realizar seu pedido, a solicitação é encaminhada aos nossos fornecedores, que despacham o produto diretamente para o seu endereço.
Os pedidos acompanham código de rastreamento?
Sim, todos os pedidos vêm com um código de rastreamento. Esse código será enviado para o seu e-mail logo após o despacho do seu pedido.
Quando receberei o meu código de rastreamento?
O código de rastreio será enviado para o e-mail que você forneceu durante o processo de compra, assim que o despacho do seu pedido for realizado.
Onde receberei o meu código de rastreamento?
O código será enviado para o e-mail cadastrado durante o processo de compra.
Como posso rastrear o meu pedido?
Utilize a opção de rastreamento disponível no nosso site ou no e-mail que você recebe logo após o despacho ser realizado.
O que devo fazer se ainda não tenho o código de rastreio?
O código de rastreio será enviado para o e-mail que você forneceu durante o processo de compra, assim que o despacho do seu pedido for realizado. Se você ainda não recebeu o código, é porque o pedido ainda não foi despachado.
Por que meu código de rastreamento não mostra informações?
Se você recebeu o código há menos de 10 dias, pode ser que o sistema ainda esteja atualizando as informações de rastreamento. Se já passou desse período, pode haver um atraso na atualização do sistema logístico. Nesse caso, o status será atualizado após alguns dias.
Por que o meu código de rastreamento não atualiza?
Se o código de rastreamento está demorando para atualizar, pode ser que seu pedido esteja em uma etapa de trânsito mais longa, como um centro de distribuição, onde as atualizações de status são menos frequentes. Nesse caso, o status será atualizado após alguns dias.
E se o carteiro não encontrar ninguém no endereço?
O carteiro fará novas tentativas de entrega. Se ainda assim não for possível entregar, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima ao endereço de entrega fornecido durante 7 dias corridos.
Onde posso retirar meu pedido se as entregas falharem?
Seu pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima ao endereço de entrega fornecido durante 7 dias corridos.
É possível que outra pessoa retire meu pedido nos Correios?
Para retirada pessoal ou por terceiros autorizados, é obrigatório apresentar um documento com foto e o código de rastreio. Se você desejar que outra pessoa faça a retirada, além desses itens, será necessário também fornecer uma procuração manuscrita e assinada.
