SEÇÃO 1 – NOSSO COMPROMISSO
Estamos totalmente comprometidos com a completa satisfação de nossos clientes. Nossa política de reembolso foi cuidadosamente elaborada para garantir que você possa fazer suas compras conosco com total confiança e tranquilidade.
Os reembolsos são concedidos apenas sob as condições especificadas nesta página. Evite devolver sua compra ao centro de distribuição sem orientação prévia da nossa equipe, pois isso pode atrasar ou até inviabilizar o processo de reembolso.
SEÇÃO 2 – DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Você tem 7 dias após o recebimento do produto para exercer seu direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com um de nossos atendentes. Lembre-se de que o produto deve ser retornado em sua condição original, sem uso ou danos, e na embalagem original.
SEÇÃO 3 – GARANTIA DE FÁBRICA
Nossos produtos têm garantia de fábrica de 90 dias. Se dentro desse período o produto apresentar defeitos de fabricação, você pode optar por um reembolso ou troca. Para solicitar a garantia, entre em contato com um de nossos atendentes.
SEÇÃO 4 – PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Uma vez aprovada sua solicitação de devolução, enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga direto para o seu e-mail. É simples, imprima a etiqueta, coloque o produto na embalagem original e cole a etiqueta na parte de fora. Depois, é só levar até a agência dos Correios mais próxima. Nada disso terá custo para você.
Para devoluções, o produto deve ser retornado em sua condição original, sem uso ou danos, e na embalagem original. Para a troca de produtos com defeito, basta embalar o produto normalmente.
SEÇÃO 5 – PROCESSO DE REEMBOLSO
Para transações efetuadas com cartão de crédito, o processo de reembolso será iniciado em até 60 dias úteis após a aprovação da sua solicitação. O valor reembolsado será creditado diretamente no cartão utilizado durante a compra.
No caso de compras feitas via Pix, boleto bancário ou depósito, o reembolso será processado de forma diferente. O valor será devolvido diretamente para a chave Pix associada ao CPF do titular da conta que realizou a compra. Este processo será iniciado em até 30 dias úteis após a aprovação da sua solicitação.
SEÇÃO 6 – ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS
Podemos alterar as políticas a qualquer momento. Recomendamos que você as consulte regularmente. As modificações entram em vigor imediatamente após sua publicação no site.
